환불 / 교환 정책
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 반품·교환·환불 정책입니다.
1청약철회 (단순 변심 반품)
상품 수령 후 7일 이내에 청약철회(단순 변심 반품)가 가능합니다. (전자상거래소비자보호법 제17조)
단, 아래의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 상품의 포장을 개봉하여 사용·설치한 경우
- 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (파손, 오염, 냄새 등)
- 세트 구성품 중 일부만 반품하는 경우
- 주문 제작 상품 또는 맞춤 제작 상품
💡 반품 배송비 안내
단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
2교환·반품이 불가한 경우
- ✗상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- ✗고객의 사용·취급 부주의로 인한 파손/오염
- ✗상품 포장 및 구성품 훼손 시
- ✗주문 제작 상품 또는 재단·가공이 완료된 상품
- ✗유통기한이 지났거나 위생 관련 상품 개봉 후
3불량품 / 오배송 처리
상품의 제조 불량, 파손, 오배송의 경우 수령 후 14일 이내에 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
불량/오배송 확인 시 왕복 배송비는 판매자 부담으로 처리해 드립니다.
* 문의 시 주문번호, 상품명, 불량 부위 사진을 함께 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.
4환불 절차 및 기간
01
반품 접수
마이페이지에서 상품의 반품요청을 해주세요. (사유를 꼭 적어주세요)
02
상품 회수
반품 주소 안내 후 상품을 발송해 주세요.
03
상품 검수
반품 상품 수령 및 상태 확인 (1~2 영업일).
04
환불 처리
무통장입금은 고객 계좌로 환불 (검수 완료 후 3 영업일 이내).
5배송비 부담 기준
| 사유 | 배송비 부담 |
|---|---|
| 단순 변심 반품 | 고객 부담 |
| 제품 불량 / 오배송 | 판매자 부담 |
| 교환 요청 (단순 변심) | 고객 부담 |
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